Hur kommer e-handeln utvecklas?
Inom e-handeln är konkurrensen större än någonsin. Det är därför viktigt att veta vilka trender som förväntas påverka din webbshop i framtiden. Nedan listar vi 10 trender inom e-handel att vara uppmärksam på:
Försäljning online växer – Fler kunder vill slippa besöka fysiska butiker. Utbudet för online shopping ökar och kunder vill exempelvis kunna handla mat och andra förnödenheter online.
Ökad mobilshopping – Försäljning via mobiler väntas öka med 15% under 2021 och 73% av all försäljning kommer snart ske via mobilen. Det behövs knappast en längre förklaring varför mobilanpassad e-handel är viktigt.
Engångsköpare är utmaningen – En stor utmaning är att få engångskunder att handla igen då konkurrensen ökar och fler företag blivit mer strategiska i sitt sätt att locka kunder.
Röststyrd shopping – Röststyrd shopping väntas öka 2022 med 55%. Amazon har exempelvis tagit fram smarta högtalaren Echo och lågprisvaror som mat, hushållsartiklar och hemelektronik väntas bli populära produkter inom kategorin.
Bättre betalningshantering – En osmidig betalning får snabbt kunder att avstå från köp. Därför blir det allt viktigare att förenkla och effektivisera betalningsmetoder och betalsidor.
Personlig förpackning – Idag vill vi få produkter i snygga, unika förpackningar och det blir allt viktigare att förpackningen även är miljövänlig.
Sociala medier – Sociala medier är en snabbt växande marknad och på de flesta sociala plattformar kan företag länka samman sina konton och e-handel.
Personliga multi-kanal upplevelser – Personliga shoppingupplevelser blir allt viktigare och eftersom konsumenter oftast använder flera kanaler bör företag integrera dessa för en mer personlig kundkontakt.
Grön shopping – Varumärken förväntas ta ansvar för miljön och det är tydligt att konsumenterna ställer större krav på företagens handlingar.
Ökad AI -användning – Artificiell Intelligens används mer i e-handeln, främst inom kundservice, försäljning och marknadsföring. I framtiden väntas även priser styras av AI.